常见问题
这里是最常被问到的问题。完整的操作步骤和截图在系统内帮助中心,共 176 篇文章,登录后查看。
舵手 ERP 支持哪些平台?
Temu(全托、半托、本土)、美客多(跨境 CBT 与巴西本土店)、TikTok Shop(巴西本土店)、Walmart 通过官方授权接入;亚马逊支持导入广告报表分析;领星、华磊、易仓等三方仓和 1688 采购也可以接入。
店铺怎么授权?
登录后在「设置 › 店铺授权」选择平台,按页面提示完成官方授权。授权过期时在同一处点「重新授权」。店铺凭证加密保存。
浏览器插件是做什么的,一定要装吗?
插件负责官方接口没有开放的数据和操作,例如 Temu 活动报名、核价确认和部分后台报表。只用 API 能拿到的数据可以不装;要用这些功能,需要在运营电脑上安装插件并保持平台后台登录。
插件怎么安装和登录?
开通后我们会提供插件安装包和安装说明。插件用你的 ERP 账号登录,建议使用有全部店铺授权的账号,否则插件只能处理被授权的店铺。
采集多久更新一次?怎么知道数据断了?
插件每 10 秒领取一次任务,各采集模块按各自的定时任务执行。顶栏的采集健康灯显示每家店、每个模块的数据更新到哪天;采集停摆或「显示成功但 0 行写入」时,预警中心会主动提示。
为什么 Temu 全托管店铺看不到订单?
Temu 全托管模式下,商家侧本来就没有订单。舵手 ERP 用每日销量快照乘以当日生效的活动价统计全托的销量和销售额。
利润是怎么算的?
Temu 全托按平台结算利润报表核算,半托按产品分析口径核算(含罚款);再叠加采购成本、头程分摊与平台费用。全托与半托的费用分开归类,不混算。
子账号能只看部分店铺吗?
可以。在「设置 › 数据范围」给子账号指定店铺,没有授权的店铺数据看不到,越权的写操作整单拒绝。权限分页面级和操作级。
一个账号能管理多个公司吗?
可以。一个账号可以属于多个组织,顶栏一键切换,组织之间数据互相隔离。多组织功能在旗舰版提供。
系统里显示的是什么时区?
页面上的时间统一按北京时间显示。
完整的使用说明在哪里看?
系统内的帮助中心按模块分类,共 176 篇文章,登录后在系统内查看。
准备好掌舵了吗?
发一封邮件预约演示,我们用你的店铺数据走一遍完整流程。